DORA

DORA

Digital Operational Resilience Act -  Digitális működési reziliencia rendelet

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2022. december 14-i (EU) 2022/2554 RENDELETE a pénzügyi ágazat digitális működési rezilienciájáról, valamint az 1060/2009/EK, a 648/2012/EU, a 600/2014/EU, a 909/2014/EU és az (EU) 2016/1011 rendelet módosításáról

 

Tájékoztatás az Információ és Kommunikációs Technológia (IKT) vonatkozású események kommunikációjáról

A KELER Csoportnak IKT-vonatkozású események kapcsán nyílt és tartalmas kommunikációt kell folytatnia az ügyfelei, partnerei és más érdekeltek irányában. A kommunikáció során a KELER

  • megfelelő tartalmú és részletességű információt bocsátja az egyes érintettek számára,
  • folyamatosan frissíti az információkat az események előrehaladtával,
  • jelzi az esemény megszűnését,
  • kerüli a kétértelmű és / vagy túlzó megfogalmazásokat,
  • lehetőséget ad az érintetteknek, hogy visszajelzést adjanak az események során,
  • a lehetőségek függvényében tájékoztatja ügyfeleit a krízishelyzet okáról és megoldásáról.

A kommunikáció részletes szabályait belső szabályzatokban kell kialakítani, amely érvényesíti fenti szempontok teljesülését

  • mind a belső munkatársakkal,
  • mind a külső érdekkeletekkel,
  • mind a nyilvánossággal és a médiával,

való kapcsolattartás esetén.

A megfogalmazott stratégia végrehajtásával az Ügyfélkapcsolati és Termékfejlesztési Osztályvezetőt bízza meg. Az elérhetősége pedig marketing@keler.hu, illetve a KELER Csoport központi telefonszáma (+36 1 483 6100).